Veel gestelde vragen

Bekijk de pagina Onze merken om te zien met welke leveranciers wij samenwerken. Staat het merk dat u zoekt er niet bij? Neem gerust contact op met ons kantoor. Het is mogelijk dat de betreffende leverancier niet op onze website wordt vermeld.

Wij melden u per mail of sms dat uw pakket bij ons klaar ligt om afgehaald te worden. Deze mail of sms dient u mee te nemen en te laten zien aan onze medewerker(s) in de showroom.

Backorders zijn bestellingen die worden geplaatst en verwerkt terwijl de bestelde artikelen niet op voorraad zijn in het magazijn van onze leverancier. Wanneer de leverancier ons hierover informeert, neemt één van onze verkoopmedewerkers telefonisch of per mail contact met u op.

Klik op de knop ‘Wachtwoord vergeten’ om uw wachtwoord te wijzigen en probeer daarna opnieuw in te loggen in KMS. Lukt het nog steeds niet? Neem dan telefonisch contact met ons op via (026) 327 1447.

Wanneer wij bij het passen van de kleding zien dat uw kleding vermaakt dient te worden, kunnen wij deze extra handeling tegen vergoeding voor u verrichten.

BAS bedrijfskleding is gericht op de zakelijke markt.

Houdt er rekening mee dat een bestelling met 15 werkdagen gereed kan zijn. Heeft u geen logo’s op uw artikelen verwerkt? Dan kan uw bestelling met 10 werkdagen gereed zijn. Hier wordt u over gemaild.

Kijk voor de verwachte leverdatum op uw orderbevestiging. Wanneer uw bestelling eerder of later gereed is wordt u hierover geïnformeerd door onze verkoop afdeling.

Neem voor het annuleren en/of wijziging van uw bestelling telefonisch contact op met onze verkoop afdeling.

Wanneer de betreffende artikelen niet voorzien zijn van een logo en/of geen bewerking bevatten, kunnen deze artikelen binnen twee weken geruild worden in onze showroom.

Graag ontvangen wij het logo met PMS kleuren, heeft u deze niet? Dan overleggen wij samen met u welke kleuren het beste overeenkomen.

BAS bedrijfskleding heeft een eigen borduur- en bedrukstudio in huis. Wij zullen zoveel mogelijk artikelen in eigen huis borduren en bedrukken. Wanneer deze mogelijkheid er niet is besteden wij de werkzaamheden uit aan een atelier waar wij al jaren trouw mee samenwerken en die dezelfde kwaliteitsnormen hanteren.

Voor deze extra werkzaamheden kunnen kosten berekend worden. Voor meer info vragen wij u om contact op te nemen met ons kantoor.

Wij vragen eenmaal € 85,00 voor het maken van een borduurkaart.

Het verschil tussen borduren en bedrukken zit in de techniek, uitstraling, en duurzaamheid van de afgewerkte artikelen.

Niet alle artikelen zijn geschikt voor zowel borduren als bedrukken. Hier zijn de belangrijkste verschillen:

Borduren

Geschikt voor: Dikke, stevige stoffen zoals polo’s, jassen, sweaters, mutsen en tassen.

Minder geschikt voor: Dunne of rekbare stoffen, zoals dunne T-shirts of sportkleding, omdat het borduurwerk de stof kan vervormen of zwaar aanvoelen.

Bedrukken

Geschikt voor: Vrijwel alle soorten stoffen, vooral dunne of rekbare materialen zoals T-shirts en sportkleding.

Minder geschikt voor: Zeer grove of pluizige stoffen zoals dikke fleece, waar de print minder goed hecht.

Bij BAS Bedrijfskleding adviseren we je graag over de beste optie voor jouw gewenste artikelen!

Ja, u kunt bij ons artikelen aanleveren om te laten borduren en/of bedrukken. Voor een kostenoverzicht kunt u contact met ons opnemen via verkoop@basbedrijfskleding.nl

Wij verzenden onze pakketten standaard via DHL. Heeft u liever dat uw pakket wordt opgehaald? Dat kan! U bent van harte welkom in onze showroom om uw bestelling persoonlijk af te halen.

Zodra uw pakket ons depot verlaat, ontvangt u automatisch een e-mail met een track & trace code. Hiermee kunt u eenvoudig de volledige route van uw pakket volgen.

Onze voorwaarden voor het retourneren en/of ruilen van artikelen zijn als volgt:

• U moet een retournummer van ons ontvangen voordat u het artikel retourneert. 
• Het artikel moet binnen 8 dagen worden geretourneerd, te rekenen vanaf de dag dat u het artikel heeft ontvangen.
• Bij het retourneren van kleding geldt dat deze onbeschadigd, ongedragen en niet vervuild moeten zijn.
• De kleding mag niet zijn vermaakt en mag geen logo hebben, tenzij hier specifiek toestemming voor is gegeven.
• Alle kleding moet voorzien zijn van originele labels, etiketten en verpakking.
• Bij het retourneren van schoenen moeten de schoenen ongedragen en zowel de schoenen zelf, als de verpakking onbeschadigd zijn.
• Zorg ervoor dat u altijd de pakbon en het retournummer bij het pakket voegt.

1. Vraag een retournummer aan via verkoop@basbedrijfskleding.nl of via uw contactpersoon
2. Vermeld op de doos die retour gaat het retour nummer
3. Verzend je pakket naar Leemansweg 45, 6827 BX Arnhem

• In het geval dat u besluit om een product te retourneren, worden de retourkosten bij u in rekening gebracht. Deze kosten dekken de administratieve verwerking, verzending en eventuele verpakkingskosten. De kosten zullen 10% van het aankoop bedrag zijn. Het is van groot belang dat we ervoor zorgen dat retouren zo efficiënt mogelijk worden afgehandeld en dat onze klanten een hoogwaardige service ontvangen.
• Mocht u nog vragen hebben over deze kosten of een specifieke retourzending, neem dan gerust contact met ons op. We staan altijd klaar om u te helpen.

• De eerste optie is om het pakket gefrankeerd per post terug te sturen. Zorg ervoor dat het pakket voldoet aan de bovenstaande voorwaarden en vermeld het retournummer op de verpakking.
• De tweede optie is om gebruik te maken van onze vervoersdienst. Hiervoor dient u contact op te nemen met uw vaste contactpersoon binnen BAS. Verpak de artikelen in een doos en zet deze klaar op een locatie waar de vervoersdienst de artikelen kan ophalen. Vergeet niet om het retournummer op de verpakking te vermelden.
• Neem contact op met uw vaste contactpersoon binnen BAS om de beste optie voor het retourneren van uw pakket te bespreken.

• Het verstrekken van een retournummer op deze manier helpt bij het efficiënt verwerken van retouren. Met een retournummer kunnen we het pakket gemakkelijk identificeren en terugzenden naar de juiste locatie. Dit zorgt ervoor dat het proces sneller verloopt en dat er geen vertragingen of verwarring ontstaan.
• Het beleid om aangepaste kledingstukken niet als retour te accepteren heeft te maken met het voorkomen van verspilling. Als we de kleding eenmaal hebben aangepast, kunnen we deze niet meer doorverkopen of gebruiken.
• Als de fout aan onze kant ligt, staan we open om samen met u een passende oplossing te vinden. We zijn toegewijd aan het nemen van verantwoordelijkheid en streven ernaar om het probleem op een constructieve manier met u te verhelpen.

Zodra uw order door onze medewerkers in het systeem is afgerond, wordt de factuur binnen twee dagen naar u verzonden.

Nee, helaas is het niet mogelijk om onze facturen in termijnen te voldoen.

Wanneer u in onze showroom een bestelling plaatst, dient u deze direct aan de balie af te rekenen. Plaatst u een bestelling per mail, dan ontvangt u van ons een proformafactuur. Zodra deze is voldaan, zetten wij de order voor u in gang.

BAS bedrijfskleding is gericht op de zakelijke markt. Hierdoor spreken wij over bedragen exclusief BTW.

Wanneer wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en deze zijn goedgekeurd door onze retourafdeling, ontvangt u binnen vijf werkdagen een creditnota. De bijbehorende terugbetaling wordt tegelijkertijd verwerkt.

Wij verzoeken u vriendelijk om een afspraak te maken voor een bezoek aan onze showroom. U kunt een afspraak maken door te bellen naar 026-3271447 of een e-mail te sturen naar verkoop@basbedrijfskleding.nl.

Ja, wij bieden diverse artikelen in lengtematen, zowel voor bovenkleding als broeken. Voor meer informatie bent u van harte welkom in onze showroom of kunt u contact opnemen met onze verkoopmedewerkers.

In onze showroom kunt u zowel per pin als contant afrekenen.

Voor gepersonaliseerde artikelen houden wij dezelfde garantiebepaling aan. Om voor garantie in aanmerking te komen dient u uw gegevens, ordernummer en duidelijke foto’s van het product te mailen naar verkoop@basbedrijfskleding.nl.Wij nemen uw aanvraag zo snel mogelijk in behandeling.

Slijtage speelt een belangrijke rol bij de garantie van een product. Als het normaal is dat bepaalde onderdelen van een product slijten, valt dit niet onder de garantie, tenzij de slijtage zeer snel optreedt. In de volgende situaties wordt er geen garantie verleend:

1. De slijtage is als normaal te beschouwen (bijvoorbeeld slijtage aan de hakken, zolen en de binnenkant van de hiel van een schoen).
2. Er zijn wijzigingen of aanpassingen aan het product gedaan (zoals reparaties).
3. Het defect is het gevolg van intensief gebruik.
4. De schade is ontstaan door opzettelijk handelen, grove nalatigheid of onvoldoende onderhoud.
5. Het defect is ontstaan door wassen of dragen.
6. Het defect is veroorzaakt door externe factoren, zoals wrijving, scherpe voorwerpen of chemicaliën.
7. Het product mist water- en/of winddichte eigenschappen, terwijl deze eigenschappen niet expliciet vermeld stonden op onze website.
8. Er zijn lichamelijke ongemakken, zoals zweten of blaren, die door het product zouden zijn veroorzaakt.

Wanneer u een beschadigd product heeft ontvangen kunt u dit schriftelijk melden aan klantenservice@basbedrijfskleding.nl